技术支持

BarTender 包括享有盛名的技术支持:在线以及来自全球办公室


在线“自助服务”支持

  • Web 帮助:BarTender 10.1 的完整帮助系统(在新标签中启动;目前在线仅提供英文版本)。
  • 支持中心 / 常见问题解答:常见支持问题的解答(在新标签中启动)。
  • 培训和视频:贯穿关键 BarTender 概念和过程的分步指导。
  • 用户论坛:BarTender 用户的社区,用于讨论问题和解决方案(在新标签中启动)。
  • 服务版本:主要版本之间的更新和功能增强。

电话、电子邮件和聊天支持

BarTender 的最新版本为 BarTender 2016 R3. 适合于电话电子邮件和聊天支持的 BarTender 最旧版本为版本 10.0.*

您必须注册 BarTender,才能获得电话、电子邮件和聊天支持。在联系我们之前,请准备好您的信息

聊天时间

  • 星期一 – 星期五上午 8:00 – 下午 2:00(美国太平洋时间)
  • 星期一 – 星期五 09:00 – 15:00(欧洲中部时间 (CET))

电话和电子邮件支持时间

公司总部
美国华盛顿贝尔维尤

星期一 – 星期五上午 6:00 – 下午 6:00(太平洋时间)
电话:+1 425 641 1408
电子邮件:techsupport@seagullscientific.com
传真:+1 425 641 1599 ("Attn: Tech Support")

欧洲、中东和非洲总部
西班牙马德里

星期一 – 星期五 09:00 – 18:00 CET
电话:+34 91 435 55 45
电子邮件:eurotech@seagullscientific.com
传真:+34 91 578 05 06 ("Attn: Tech Support")

亚太总部
台湾台北

星期一 – 星期五 09:00 – 17:00 (UTC/GMT +8h)
电话:+886 2 3765 2440
电子邮件:asiatech@seagullscientific.com
传真:+886 2 3765 2467 ("Attn: Tech Support")

日本办事处
日本东京

星期一 – 星期五 09:00 – 17:00 (UTC/GMT +9h)
电话:+81 3 5847 5780
电子邮件:japantech@seagullscientific.com
传真:+81 3 5847 5781 ("Attn: Tech Support")


在线研讨会和现场培训

BarTender 经销商的产品培训是免费的。有关更多信息,请联系销售代表。在特殊情况下,我们将与您一起工作,以向您的用户提供收费培训。

用户可以通过 BarTender 经销商安排培训。没有经销商或者经销商不提供培训的用户可以联系我们,以搭配适当的合作伙伴。


打印机驱动程序的支持

当与 BarTender 一起使用时,我们提供免费 Drivers by Seagull 支持,包括 30 天免费试用版。


* 如果您使用旧版,那么您可以更新到最新的版本,以继续获得技术支持,并畅享各种新的和增强的功能。有关更多信息,请阅读我们的产品生命周期政策

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